Политика за поверителност

Последна актуализация: 11 ноември 2026 г.

Настоящата политика обяснява как се обработват лични данни при посещение на pureva.bg, изпращане на запитване, извършване на поръчка и комуникация с Pureva.

1. Кой отговаря за личните ви данни

Сайтът pureva.bg се управлява от:

ПЮРЕВА ЕООД е администратор на личните данни, обработвани за целите, описани в тази политика. По-долу дружеството е наричано „ние“ или „Pureva“.

2. Какви данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме:

• Данни за контакт: име, имейл адрес и телефонен номер.
• Данни за доставка: населено място, адрес или избран куриерски офис и данни за получателя.
• Данни за поръчки: закупени продукти, стойност, номер на поръчка, избран начин на плащане и статус на доставката.
• Данни за фактуриране: информацията, необходима за издаване на съответните документи.
• Кореспонденция: съдържание на запитвания, искания за отказ, връщане, рекламации и други съобщения.
• Технически данни: IP адрес, информация за устройството и браузъра и данни за използването на сайта.
• Предпочитания: направеният избор за бисквитки и съгласието за маркетингови съобщения, когато е предоставено.

Получаваме информация директно от вас, чрез използването на сайта и от партньорите, които обслужват платформата, плащанията и доставките, във връзка с предоставянето на съответните услуги.

3. За какво използваме данните и на какво основание

Обработване и изпълнение на поръчки

Използваме необходимите данни за приемане на поръчката, телефонно потвърждение, организиране на доставката и обслужване на откази и връщания.

Основанието е предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор и изпълнение на договор.

Изпълнение на законови задължения

Обработваме данни, когато това е необходимо за счетоводни и данъчни документи, разглеждане на рекламации и изпълнение на задължения към компетентни органи. Основанието е приложимото законово задължение.

Обслужване на запитвания

Използваме предоставената информация, за да отговорим на въпросите ви. Основанието зависи от запитването: подготовка или изпълнение на договор, законово задължение или законният ни интерес да обслужваме комуникацията с клиентите.

Сигурност и защита на права

Можем да обработваме необходимата информация за предотвратяване на злоупотреби, защита на сайта и установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Основанието е законният ни интерес, като отчитаме вашите права и интереси.

Анализ, персонализация и реклама

Когато използваме инструменти, за които се изисква съгласие, обработването се извършва съобразно направения от вас избор.

Маркетингови съобщения

Когато се абонирате за предложения и новини, използваме предоставените данни въз основа на вашето съгласие. Можете да го оттеглите по всяко време. Абонирането не е условие за покупка.

4. Кои данни са необходими за поръчката

Данните за получателя, доставката и контакт са необходими, за да изпълним поръчката. При липса на необходимата информация може да не успеем да организираме доставката.

Предоставянето на съгласие за маркетингови съобщения и незадължителни бисквитки е доброволно.

5. С кого споделяме данните

Предоставяме необходимата информация на партньори и доставчици, свързани с обслужването на онлайн магазина и поръчките:

• Партньори и доставчици на платформата: за функциониране на онлайн магазина, обработване на поръчките, техническа поддръжка и сигурност на сайта.
• Спиди и Еконт: за организиране, изпълнение и проследяване на избраната доставка и обслужване на наложения платеж.
• Доставчици на платежни услуги: когато използвате поддържан електронен начин на плащане.
• Доставчици на технически и комуникационни услуги: за поддръжка на сайта, обслужване на кореспонденцията и други необходими функции.
• Доставчици на аналитични и рекламни услуги: според използваните инструменти и приложимия ви избор за съгласие.
• Счетоводни, правни и други професионални консултанти: когато е необходимо за съответната дейност.
• Компетентни органи: когато предоставянето се изисква от закона.

Доставчиците могат да действат като обработващи лични данни от наше име или като самостоятелни администратори според конкретната услуга.

Когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, се прилагат необходимите законови гаранции, включително решения за адекватност или стандартни договорни клаузи, според конкретния случай.

Можете да се свържете с нас на info@pureva.bg за повече информация относно приложимите гаранции.

6. Бисквитки и подобни технологии

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии за основни функции, сигурност и запазване на определени настройки.

Незадължителни технологии за анализ, персонализация и реклама се използват съобразно приложимите правила и направения от вас избор.

Можете да управлявате предпочитанията си чрез настройките за бисквитки на сайта. Можете също да ограничавате или изтривате бисквитки чрез браузъра си. Ограничаването на необходимите бисквитки може да засегне определени функции.

7. Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме данните за период, съобразен с целта на обработването и приложимите задължения:

• Данните за поръчки се пазят за изпълнение на договора и за необходимите последващи действия, включително връщания, рекламации и правни претенции.
• Счетоводните и данъчните документи се пазят за сроковете, определени от приложимото законодателство.
• Запитванията се пазят за разглеждането им и за необходимия период за защита на свързани права.
• Данните за маркетингов абонамент се използват до оттегляне на съгласието или прекратяване на съответната дейност. При необходимост запазваме минимална информация, за да спазим отказа ви от бъдещи съобщения.
• Данните, свързани с бисквитки, се съхраняват според предназначението, срока на съответната технология и приложимия ви избор.

При определяне на сроковете отчитаме необходимостта от данните, законовите изисквания и приложимите давностни срокове.

8. Какви права имате

При условията на приложимото законодателство имате право:

• Да получите информация и достъп до личните си данни.
• Да поискате поправяне на неточни или непълни данни.
• Да поискате изтриване на данни.
• Да поискате ограничаване на обработването.
• Да възразите срещу обработване, основано на законен интерес.
• Да възразите по всяко време срещу обработването за директен маркетинг.
• Да получите данните си в преносим формат, когато това право е приложимо.
• Да оттеглите дадено съгласие, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.
• Да подадете жалба до компетентен надзорен орган.

Някои права имат законови ограничения. Например искането за изтриване не отменя задължението ни да съхраняваме определени счетоводни документи.

9. Как да упражните правата си

Изпратете искането си на info@pureva.bg.

Посочете какво искате да бъде извършено и предоставете необходимата информация, за да открием съответните данни. При основателно съмнение относно самоличността може да поискаме допълнителна информация за потвърждение.

Отговаряме без неоправдано забавяне и по правило до един месец. Когато законът допуска удължаване, ще ви уведомим за причините и приложимия срок.

За България надзорният орган е Комисията за защита на личните данни, чийто официален сайт е cpdp.bg.

10. Защита на информацията

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки според естеството на данните и рисковете при обработването им.

Не изпращайте пълни данни на банкови карти, пароли или кодове за потвърждение чрез контактната форма или обикновена кореспонденция.

11. Промени в политиката

Актуализираме тази политика при промени в услугите, използваните инструменти или приложимите изисквания. Последната версия се публикува на тази страница с обозначена дата на актуализация.

Когато промяната изисква ново съгласие или допълнително уведомяване, предприемаме съответните действия.